Comment inspirer l’effort discrétionnaire chez les employés

effort employée

Dans le désir d’un leader d’encourager l’engagement des employés, un effort discrétionnaire inspirant est le joyau de la couronne. Les plus grandes réussites de l’entreprise peuvent être attribuées à des employés qui se sont surpassés au travail – pour peaufiner le produit final, pour réimaginer la stratégie de marketing, pour faire un autre appel à froid.

Comment pouvez-vous inspirer un effort discrétionnaire à vos employés, surtout à ceux qui s’en soucient déjà profondément ?

La réponse est l’aboutissement de quelques pratiques fondamentales et complémentaires. Lorsque chacun est bien exécuté et exécuté de façon constante, vous pouvez créer le type d’environnement qui incite les employés à faire des efforts supplémentaires.

1. Les bonnes personnes aux bons endroits

Cela commence par avoir les bonnes personnes au bon endroit, au bon moment et au bon endroit.

Quand les gens aiment ce qu’ils font, ils sont généralement bons. Lorsqu’ils sont bons dans leur travail, ils aiment généralement ce qu’ils font. C’est un cercle qui se nourrit tout seul.

En tant que leader, vous devez d’abord vous assurer que vous avez les bonnes personnes qui font les bonnes choses. Les bonnes personnes au bon endroit sur le bon wagon. Ils doivent être mis en place pour réussir et s’y sentir en sécurité.

Ensuite, ils doivent se sentir appréciés et valorisés. Lorsqu’ils se sentent appréciés pour avoir fait ce qu’ils savent faire et pour avoir réussi, ils vont plus loin. Ils vous donnent, de plein gré, un effort discrétionnaire.

Il nourrit leur âme. Ce n’est pas du « travail » ou de la corvée. Ils n’ont pas l’impression que je dois aller travailler.  Ils se lèvent en disant : « Je dois aller travailler. »

2. Bâtir une culture de confiance

Utilisez les valeurs et la mission de votre entreprise comme base sur laquelle bâtir une culture qui inspire l’effort discrétionnaire.

En tant que leader, vous devez avoir une vision et la communiquer clairement et souvent.  Vous devez relier la valeur de ce que les gens font à cette vision.

Cela leur donne un but et une orientation. Cela leur montre comment le travail qu’ils font est valorisé et fait une différence. Le fait de vous sentir valorisé pour vos contributions donne lieu à un effort discrétionnaire.

Établir des attentes claires quant à ce qu’ils doivent produire et fournir une rétroaction et une orientation significatives. Établissez ces attentes ensemble. Donnez-leur la possibilité de s’exprimer sur la façon dont ils répondent à ces attentes.

Donnez-leur l’autonomie de gérer leur journée de travail. A la fin de la semaine, demandez : « Avez-vous accompli ce que vous vous étiez fixé depuis notre dernière intervention ? Avez-vous respecté vos engagements envers vos clients ? Dis-m’en plus sur la façon dont tu as fait ça. »

Il faut des efforts, de l’engagement et du temps de la part d’un leader pour créer cet environnement. C’est très simple. Ce n’est pas facile.

Tout le monde aime être apprécié. Vous pouvez trouver quelque chose à apprécier en chacun.

 

4. Enlever les barrages routiers

Éliminer les obstacles qui les empêchent de faire ce qui est important pour eux et pour l’entreprise.  Être leur porte-parole pour la recherche et la collecte de ressources, d’outils et de soutien précieux.

Cela peut aussi prendre la forme d’une collaboration avec des pairs. Trouvez le temps de travailler en équipe et de créer des liens.

Par exemple, vous et votre équipe pouvez vous rencontrer pour prendre un café ou un thé et partager ce qui se passe dans leur vie. Cela lie les gens de manière significative. Par conséquent, les gens peuvent travailler plus en collaboration et offrir cet effort discrétionnaire qui permet à l’équipe d’atteindre ses objectifs d’affaires.

5. Offrir des possibilités de croissance

Offrez des possibilités de perfectionnement à vos employés afin qu’ils puissent améliorer leurs compétences d’une façon qui les intéresse et qui rehausse le niveau de l’entreprise.

Créez ou modifiez les affectations et les responsabilités professionnelles de manière à tirer parti de ce qu’ils savent faire. Offrir des possibilités de perfectionnement qui leur permettent d’élargir leurs compétences et de réussir.

6. Soyez le changement que vous voulez voir

Modélisez toujours ce que vous voulez. Vous êtes le leader et votre équipe vous surveille en permanence. Si vous apportez ce qu’il y a de mieux – votre meilleur travail, votre attitude la plus positive, votre sens de l’écoute, votre équanimité et, surtout, votre moi authentique et réel – ils le feront aussi.

Ne passez pas les problèmes sous silence et n’évitez pas les conversations difficiles. Donnez-leur l’attention qu’ils méritent.

Célébrez les succès et cherchez toujours le verre à moitié plein. Soyez l’ancre émotionnelle. Être un modèle de stabilité et de pragmatisme positif.

Bouclez la boucle.

Le secret d’un effort discrétionnaire inspirant est vraiment de prendre soin de votre personnel.

Chaque employé est important. Donnez à chacun d’eux l’attention qu’il mérite et célébrez leurs succès en cours de route. En prenant soin de votre personnel, tout le reste est fait. Ils seront inspirés à fournir volontairement cet effort discrétionnaire.

Tout cela crée une culture de confiance dans laquelle les employés peuvent s’épanouir. Cela revient à se sentir en sécurité dans un environnement où ils sont valorisés pour ce qu’ils apportent et où ils peuvent voir comment cette valeur guide l’entreprise de façon significative. Cela se traduit par un effort plus discrétionnaire. Encore une fois, simple, pas facile.

Les employés qui fournissent des efforts discrétionnaires ne sont qu’un des avantages d’une forte culture d’entreprise.

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